UX/UI (User experience) (Brugerrejser)

Er knyttet til Informationsarkitektur og et kerneelement inden for webudvikling/webdesign. Handler om den rejse, en bruger oplever på vej fra A til B. I relation til Digitalisering er det således en oplevet proces med start (for brugeren) i et ønske om at finde et dokument, at starte søgeprocessen og finde det digitale dokument, forhåbentlig på baggrund af en logisk oplevelse.